文具;stationerys;华杰文具官方网站;华杰4S店加盟;文具连锁加盟;

 |  繁体中文 |  ENGLISH

您现在的位置:首页>>客户服务>>退货服务

退换货政策
一、 新产品退换货
定义:指公司所有新产品在销售推广过程中,因质量或滞销引发的退换货。
受理条件:1、新产品在进货 6 个月内形成的滞销品可允许退换货,以甲方给乙方的出货单时间为准。
                   2、退换货物以最小包装为单位,在不影响二次销售的前提下准予调换。
                   3、退换货物须经我司人员品质鉴定、审核、批准。
                   4、退回货物必须附有《退货申请确认单》。
二、 质量异常的退换货
定义:指未经使用和非人为损坏,在生产过程中造成的产品质量问题引发的退换货。
受理条件:1、退换货物须经我司人员品质鉴定、审核、批准。
                   2、属客户在销售过程中造成产品质量问题的,我司不予受理。
                   3、退回货物必须附有《退货申请确认单》。
                   4、退换货物须有完好包装,否则我司有权不予处理。
                   5、退换货物的运费由甲方负责。
三、 滞销品退换货
定义:指产品无任何质量问题,因为滞销所引发的退换货。
受理条件:1、滞销品进货时间不能少于3个月大于6个月。
                   2、滞销品有完好的最小包装且不影响二次销售。
                   3、滞销品不为促销品和订制品。
                   4、退换货物须经我司人员品质鉴定、审核、批准。
                   5、退回货物必须附有《退货申请确认单》。
                   6、首批进货的滞销品运费由甲方负责。
四、货物短装、错装、运输损耗的退换货

定义:由于工厂在货物装箱过程中,或在货物运输途中造成货物短缺、损坏引发的退换货。
受理条件:1、如收货时发现运输过程中造成产品短缺,须在收到货物后3天内提出,超过3天未提出异议,我司不予处理。
                   2、如收货时发现运输过程中造成产品残损,客户须即时和运输公司就残缺问题在货运单上双方注明清楚,与运输公司进行赔偿协商。
                   3、如客户在收货时和运输公司未及时检查到货产品质量及清点产品数量,但收货后发现产品残损或短缺,则我司不予处理。
以上处理办法:按本公司要求程序办理相关程序,我司原则上采取调换同价值货物和冲抵应收款,退货或换货一切运输费用由乙方负责(特殊注明的由甲方负责),具体的退换货流程及退换货细则请咨询公司相关客服专员。

南昌网站建设网站建设飞扬互联